开心生肖

來源︰hang)憾 諳摺 020-01-19 16:41:02

  為進(jin)一步加(jia)強機關作(zuo)風建設,提高(gao)工作(zuo)效能,優化發展環境,更好地暢(chang)通傾听社情民(min)意渠道,為群眾解決實(shi)際問題,2019年,煙台市委、市政府繼續開展“網上(shang)民(min)聲”bei)畽   曰畽 de)組(zu)織領導和具體安排(pai)等事項提出明確要(yao)求。各參(can)與部門(men)和單位(wei)緊(jin)緊(jin)圍繞市委、市政府中心工作(zuo),按照要(yao)求積極(ji)開展“網上(shang)民(min)聲”bei)畽  暈侍餿險嫻韃榻餼觶 笆苯獯鴟蠢。  旰霞剖盞dao)群眾各類(lei)有效留言88487條,總(zong)回(hui)復率99.81%,總(zong)體滿意度86%,跟(gen)帖評論67011條,均比去年有所提升,受到(dao)網民(min)的(de)表(biao)揚和稱贊(zan),達(da)到(dao)了以“網上(shang)民(min)聲”為橋梁(liang),改進(jin)工作(zuo)作(zuo)風、提升服務(wu)效能、密切干群關系、完(wan)善社會(hui)治理的(de)目(mu)的(de),為加(jia)快(kuai)建設制造(zao)業強市、海洋(yang)經濟(ji)大市、宜業宜居宜游城市和現(xian)代(dai)化國際濱海城市營造(zao)了良好氛圍。但(dan)也仍然有一些(xie)部門(men)和單位(wei)對群眾提出的(de)問題和意見重(zhong)視不足,在解答解決過程tao)寫cun)在拖延、應付、相互推諉情況(kuang)等情況(kuang),引發網民(min)不滿。

  相關鏈(lian)接︰網上(shang)民(min)聲2019年六區(qu)部門(men)辦(ban)理情況(kuang):高(gao)新(xin)區(qu)最優

  為加(jia)強投duan)呤孿畎ban)理工作(zuo),煙台市交通運輸局(ju)成(cheng)立由主要(yao)領導任組(zu)長(chang),分(fen)管領導任副組(zu)長(chang)的(de)網絡(luo)投duan) ban)理工作(zuo)領導小組(zu),明確責任分(fen)工,細(xi)化工作(zuo)目(mu)標,落實(shi)人員和措施,確保高(gao)效有序運行。按照統一受理、即時答復、分(fen)類(lei)轉辦(ban)、適時跟(gen)蹤、辦(ban)結回(hui)訪、歸檔立卷的(de)基本流(liu)程,為保障服務(wu)質量(liang)和服務(wu)水平,實(shi)行限時辦(ban)結、情況(kuang)通報、重(zhong)點(dian)督辦(ban)、保密、回(hui)訪和責任追究制度。2019年,該局(ju)共收到(dao)網友留言1856條,辦(ban)結率達(da)到(dao)100%,滿意度為96.34%。

  像這(zhe)樣的(de)部門(men)和單位(wei)有一大批(pi)。他們收到(dao)的(de)留言數(shu)量(liang)較多,但(dan)是(shi)qiang)hui)復速度快(kuai)、回(hui)復率高(gao),辦(ban)理態度認真誠懇有耐心,對咨詢(xun)類(lei)問題解釋到(dao)位(wei),有理有據;對絕大多數(shu)投duan)呃lei)問題能積極(ji)調查督辦(ban)並及時反饋結果;能虛心接受網友提出的(de)工作(zuo)建議並認真研究,甚至主動征詢(xun)意見建議。積極(ji)配合記者對熱點(dian)難點(dian)問題的(de)追蹤解決,重(zhong)視通過“嘉(jia)賓訪談”等渠道與網民(min)互動交流(liu),多次收到(dao)網友的(de)表(biao)揚。

  這(zhe)部分(fen)職能部門(men)還(huai)包括公安、應急(ji)、稅務(wu)、殘聯、郵政、行政審批(pi)、城管、體育、市場監管、農業、人社、衛健、金融(rong)監管、工信、醫保、商(shang)務(wu)、海漁(yu)、文旅(lv)、海事等。窗口和企業單位(wei)包括就業、疾控(kong)、法律援(yuan)助、文mu) 捶 ?pai)水、500供(gong)熱、社保、公交、熱力、公路(lu)、消(xiao)防(fang)、移動、聯通、自(zi)來水、勞動監察、煙台山醫院、車務(wu)段、市場執法、農行、環fei)饋 收 盡 瘓  愕繽luo)、交運、供(gong)電、不動產登記、市政養(yang)護、交通運輸服務(wu)、環境監察、新(xin)奧(ao)燃氣、煙台港、國際機場、煙台農商(shang)行、煙台銀行。區(qu)級部門(men)包括福山行政審批(pi)、衛健;芝罘(fu)行政審批(pi)、民(min)政、教體;萊cheng)餃松紓荒財餃松紜 】  肪常豢 ?qu)綜合xian)捶 桓gao)新(xin)區(qu)人社、綜合xian)捶 取/p>

  市行政審批(pi)服務(wu)局(ju)並不是(shi)“網上(shang)民(min)聲”最熱rang)men)的(de)參(can)與單位(wei),但(dan)始終堅持每天登陸、隨時溝di)  kuai)速調查反饋,從(cong)未出現(xian)超時答復等情況(kuang)。該局(ju)建立了嚴謹的(de)“網上(shang)民(min)聲”管理制度,確保答復準確性、及時性;huai)娣洞鷥幢曜跡 ji)宣傳政策(ce)法規,加(jia)深(shen)公眾對審批(pi)工作(zuo)的(de)了解;huan)憂肯喙夭棵men)的(de)溝di)     餐  砣褐諼侍狻6雜諦櫨肫淥棵men)協同解決的(de)問題,要(yao)求加(jia)強市直(zhi)部門(men)橫向聯動和市、區(qu)部門(men)縱向協調,主動聯系相關部門(men),了解事件真實(shi)情況(kuang)、商(shang)討(tao)問題處理辦(ban)法,經協商(shang)後妥(tuo)善答復。

  為切實(shi)做好該項工作(zuo),交警支隊下lu) 恕豆賾誚jin)一步提升網上(shang)問題回(hui)復質量(liang)的(de)通知》,要(yao)求各單位(wei)確定一名領導干部分(fen)管回(hui)復工作(zuo),安排(pai)1名民(min)警負責回(hui)復,並對回(hui)復時限、回(hui)復質量(liang)和督導考核(he)進(jin)行強調部署;印發了《關于建立網上(shang)問題回(hui)復工作(zuo)登記簽批(pi)制度的(de)通知》,確保每條網上(shang)問題都登記審批(pi)、都可追溯回(hui)復情況(kuang)和簽批(pi)領導。同時,每月對各縣市區(qu)交警大隊、港航(hang)和機場大隊、直(zhi)屬各單位(wei)進(jin)行調度督促,納入全市公安交通管理重(zhong)點(dian)工作(zuo)考核(he)。由于切實(shi)dao)餼雋撕芏轡侍猓 啻問盞dao)網友稱贊(zan)。

  “網上(shang)民(min)聲”是(shi)群眾關注教育、參(can)與教育的(de)重(zhong)要(yao)途徑。芝罘(fu)區(qu)教體局(ju)專門(men)安排(pai)1專2兼三(san)名工作(zuo)人員負責回(hui)復,即時轉交問題,商(shang)討(tao)答復內容。圍繞接收、登記、交辦(ban)、督辦(ban)、回(hui)復等環節,細(xi)化工作(zuo)流(liu)程,制定留言分(fen)類(lei)、限時辦(ban)結及領導審核(he)制度,重(zhong)視辦(ban)結質量(liang),政策(ce)咨詢(xun)第(di)一時間進(jin)行解答,各類(lei)良好建議由各科室(shi)調研後落實(shi)實(shi)行,投duan) 粞勻 拷jin)行實(shi)際shi)韃椋   韃榻 蟯呀jin)行反饋。通過不斷(duan)努力,為群眾解決了許多關心的(de)教育難題。

  開發區(qu)綜合行政執法局(ju)以“不忘(wang)初心 牢(lao)記使命”主題教育為契(qi)機,將切實(shi)dao)餼鋈褐誒 炎zuo)為工作(zuo)的(de)出發點(dian),將群眾滿意作(zuo)為工作(zuo)目(mu)標,不斷(duan)規範工作(zuo)流(liu)程、機制。將網上(shang)市民(min)意見辦(ban)理作(zuo)為全局(ju)重(zhong)要(yao)考核(he)指標,解決某些(xie)單位(wei)不重(zhong)視的(de)問題。同時對每一個類(lei)型(xing)的(de)問題進(jin)行分(fen)析,並每月出台問題分(fen)析報告(gao),讓(rang)相關責任處室(shi)提前(qian)介入問題隱患(huan),減少舉報量(liang)的(de)發生。2019年全年該局(ju)網上(shang)民(min)聲的(de)回(hui)復率達(da)到(dao)了100%,滿意度超過95%。

  另一部分(fen)部門(men)和單位(wei),也能較好地完(wan)成(cheng)“網上(shang)民(min)聲”各項工作(zuo)。對網民(min)咨詢(xun)的(de)問題答復及時詳細(xi),對待投duan)吆徒ㄒ槔lei)問題,能積極(ji)調查處理和回(hui)應,回(hui)復率、及時度、辦(ban)結率和滿意度相對yue)細(xi)擼 芏雜齙dao)的(de)熱點(dian)難點(dian)問題及時溝di)  恚 ji)參(can)加(jia)嘉(jia)賓訪談。但(dan)有時存(cun)在照搬(ban)條文,解答不huai)幻魅罰 揮形侍獾韃櫬 淼de)最終結果反饋,積攢問題突擊答復等情況(kuang),有時也會(hui)受到(dao)網民(min)敷衍(yan)塞責、相互推諉等質shi)傘/p>

  這(zhe)些(xie)部門(men)中,職能部門(men)包括教育、科技、婦聯、大數(shu)據、外(wai)事、檔案、水利(li)、檢(jian)察院、公積金、團市委、煙草、退役軍(jun)人局(ju)、總(zong)工會(hui)、人防(fang)、民(min)政、發改、國資、氣象、自(zi)然資源、住建、銀保監、海關。窗口和企業單位(wei)包括三(san)站管理、公共資源交易、紅(hong)十(shi)字會(hui)、消(xiao)協、市民(min)卡、供(gong)燃處、奇(qi)山醫院、交通運輸監察、城管執法、毓璜頂醫院、園林、公證、應急(ji)監察、口腔(qiang)醫院、人保財險、衛計監督、旅(lv)游服務(wu)、恆豐銀行、郵儲銀行、建行。區(qu)級部門(men)包括芝罘(fu)綜合xian)捶 ?諧  】 煥成(cheng)矯min)政、自(zi)然資源、環境、綜合xian)捶 桓I澆燙濉 zi)然資源、民(min)政、綜合xian)捶 ?諧 ?松紓荒財矯min)政、自(zi)然資源、市場、衛健、行政審批(pi)、教體、綜合xian)捶 豢 ?qu)市場、環境、人社、教體衛生、建設交通、行政審批(pi);高(gao)新(xin)區(qu)行政審批(pi)、社會(hui)事務(wu)、住建、經科發展等。

  還(huai)有一部分(fen)參(can)與部門(men)和單位(wei),“網上(shang)民(min)聲”工作(zuo)情況(kuang)不huai)煥硐搿/strong>共同點(dian)是(shi)答復很不huan)笆保 hui)復率非常低(di)。其中少部分(fen)為熱點(dian)部門(men),有的(de)全年至少有4個月回(hui)復率不達(da)標;有的(de)對投duan)呃lei)問題能真正解決的(de)很少,拖延、推諉等情況(kuang)較為嚴xian)zhong),網民(min)多次提出強烈的(de)不滿和質shi)傘4蟛糠fen)為非熱點(dian)部門(men),問題很少,長(chang)期不答復,月度平均回(hui)復率不足90%,超時答復問題多。還(huai)有的(de)雖然huan)笆貝鷥矗 dan)是(shi)存(cun)在明顯的(de)應付情況(kuang),答復內容不詳細(xi),不認真,多次通報沒有改善,群眾滿意度低(di)。

  這(zhe)一部分(fen)的(de)職能部門(men)包括環境、仲裁、法院、司法、審計、口岸、知識產權、公務(wu)員局(ju)、人民(min)銀行、北海救(jiu)助等。窗口和企業單位(wei)包括中醫院、電信、渤海輪渡、中國人壽(shou)、太平洋(yang)財險、平安人壽(shou),以及招商(shang)、信用聯社、中國、工商(shang)、浦(pu)發、民(min)生、青島、廣發、芝罘(fu)齊豐村鎮、中信、平安、華夏、農業發展、興業、光大、交通等銀行。區(qu)級部門(men)包括芝罘(fu)自(zi)然資源、環境、人社、衛健、文旅(lv);萊cheng)澆燙濉 】 ?瀾 ?諧 ?穆lv)、行政審批(pi);福山住建、環境、文旅(lv);牟平文旅(lv),等等。

  此外(wai),渤海銀行、德州銀行、平安財險、太平洋(yang)人壽(shou)、威海銀行等單位(wei)全年沒有收到(dao)網民(min)留言。

[ 責任編輯︰ 宋(song)君 ]
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